Informações gerais e política de trocas e devoluções:
A Emília Guimarães Moda Feminina respeita e deseja a satisfação total dos seus clientes e baseia sua política de troca e devolução na Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Entrega:
O prazo de entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento que pode levar até 2 (dois) dias úteis a partir da confirmação dependendo da forma de pagamento.
O prazo de entrega pode variar dependendo da forma de envio: correios/frete e será informado no ato do fechamento da compra, após aposição do CEP.
Direito de Arrependimento (art. 49).
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido desde que as peças estejam com etiquetas e lacres intactos; na embalagem original, não estejam danificadas, não tenham sido lavadas ou usadas ou com sinal de uso, manchas ou alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.).
Garantia legal:
O CDC garante o direito de sanar os vícios existentes no produto, com um prazo máximo de 30 dias (art. 26). Após o recebimento, o produto passará por análise de até 10 dias para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado, será enviado novo produto sem custo.
Produto promocional:
Não será aceita troca e/ou devolução de produtos adquiridos em ações promocionais.
Frete:
Os custos dos fretes serão suportados pelo consumidor, salvo em caso em caso de defeitos de fabricação.
Reembolso/prazos:
O cancelamento de pedido só será aceito com reembolso do valor total pago se o produto ainda não tiver sido despachado (enviado). Caso já tenha sido despachado serão abatidos os custos com frete/postagem.
Em compras pagas com cartão de crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas restantes após o estorno integral do valor do produto no cartão de crédito do cliente é de responsabilidade da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário/pix: a restituição será efetuada por meio de transferência bancária na mesma conta de origem.
Isenção e Limitações de Responsabilidade:
A Emília Guimarães Moda Feminina não se responsabiliza por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, softwares, etc, que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação no portal, bem como a transferência de dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos contidos neste.
Atendimento
O atendimento aos usuários poderá ser realizado por meio dos canais de atendimento descritos no portal de segunda a sexta, das 8:00 às 17:00, exceto feriados nacionais.
Em caso de dúvida, entre em contato pelo telefone (31) 9 9616-2715 ou email [email protected]
